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小信防诈骗 ▍「夏季治安打击整治行动」电商客服要退款,屏幕共享设陷阱

181 2023-09-07 14:09:30

当您网购下单等待收货时,却等来了能准确说出您的姓名、商品价格、订单号等信息的“客服电话”,对方声称您的商品存在质量问题或者运输途中遗失了,“客服”要给您退款理赔,切勿相信,这很可能是冒充电商客服类电信诈骗。




典型案例



退款理赔

8月30日,刘女士接到一个陌生来电,对方自称某电商平台的“客服”,声称:刘女士购买的商品有质量问题,现在平台已经将该商品紧急召回,现在要给她退款,并赔偿支付3倍的理赔金。

屏幕共享

刘女士听到对方能准确说出自己的身份信息和商品信息,便相信了对方,并按对方的指示,下载了某会议APP,进入会议房间开启了“屏幕共享”。

虚假网站

紧接着,对方发了一个网址链接后,声称:刘女士需要点击链接,进入“某某客服中心”,在售后服务专栏联系“售后客服”领取理赔金。

诱导转账

刘女士进入该网站后,该“售后客服”声称:她绑定在该平台的银行账号未进行身份认证,现在需要将银行账户紧急重置认证,而为了保障资金安全,需要将银行卡里的钱全部转账至指定的“安全账户”进行“安全监管”,同时对方承诺,转账的钱均会退款结束后全部退还。刘女士信以为真,便给转账了40000元。

察觉被骗

但随后,对方又以“身份认证失败”为由,要求李某继续转账,这时刘女士察觉自己被骗,遂报警。



关于屏幕共享



“屏幕共享”相当于手机的录屏操作,它会把屏幕上显示的内容全都记录下来,并同步让对方看到,包括弹框显示的短信、微信、其他App推送的内容。也就是说你在手机上的任何操作,对方电脑上都能看到,包括输入密码、解锁的过程。一旦诈骗分子在获得了受害人的银行卡号、密码、手机验证码后,就会伺机将受害人卡里的钱全部转走。


注意!假如您及时醒悟过来,并想要退出“屏幕共享”,正确方式不是单纯地退出主屏幕,或切换到其他软件中。应该在开启“屏幕共享”的软件中,点击软件桌面上“停止共享”按钮,才可以将“屏幕共享”功能关闭。



常见诈骗类型



01


注销代理商、VIP诈骗

诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务,以如不取消上述业务将产生额外扣费为由,诱导受害人支付“手续费”、“认证金”、或者让受害人去转账“刷流水”,从而实施诈骗。


02


退款理赔诈骗

诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服,谎称受害人网购的商品出现问题,以退款、理赔、退税等理由,要求受害人私下添加“理赔客服”微信、QQ,并在虚假的退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息,再将受害人银行卡里的钱全部转走。或者以“激活退款通道”、”缴纳退款保证金“等理由,要求受害人转账汇款。


03


注销贷款诈骗

诈骗分子会以受害人开启了电商平台上的“某某贷款”或“提前消费”业务,但是却长期没有使用,需要及时注销贷款账户为由,要求受害人申请贷款,并引导受害人将贷款汇入指定账户,从而实施诈骗。


04


账户异常诈骗

诈骗分子会声称受害人由于操作失误,导致自己的电商平台账户存在异常,需要受害人配合平台工作。再以“信誉检测”、“账户认证”等名义,诱导受害人进行转账。



警方提示

1、假如您接到自称电商平台客服的电话,一定不要轻信、更不要转账汇款,当您拿不准情况时,请直接拨打该平台官方客服电话进行核实。
2、正规的退款退货,款项会由支付渠道原路退回,不需要买家再提供银行卡号,不会索取验证码,更不会以验证信誉为幌子诱导您下载各种网贷软件贷款转账!
3、不要轻信来路不明的微信、电话和短信,不管对方使用什么花言巧语,都不要轻易相信。面对突如其来的转账、汇款要求,务必要谨慎,一定要核实清楚,千万不要随意转账、汇款。
4、如不慎被骗或遇可疑情形,请注意保护证据,立即拨打110报警或拨打0991-7654321咨询。


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